'%20fill='%2300FF00'/%3e%3c/svg%3e)
Voor de zorg
Doe triage bij elke patiënt voordat ze gaan zitten. Dezelfde eerlijke vragen, in hun eigen woorden.
Totem host het intakegesprek met elke patiënt op de planning van deze week. Dringende signalen komen naar voren vóór de afspraak, de tijd in de kamer gaat naar wat ertoe doet, en niets relevants raakt verloren in een checkbox.
Stille bètaVolledig gratis in beta
Week 19 Triage-cohort, algemene praktijk
Patiënt-triage-interviews. Totem voerde dit gesprek uit met 23 patiënten en vatte wat terugkwam samen in de onderstaande conclusie.
Belangrijkste bevindingenAI-gesynthetiseerd uit 23 patiënten
Van de 23 binnenkomende patiënten zijn 4 gemarkeerd als urgent op basis van symptoomaanvang en ernst, naar voren gehaald voor een terugbelactie dezelfde dag. 11 zijn routine, maar noemen een secundaire zorg die in het gesprek aandacht verdient. 8 zijn nette follow-ups. Drie patiënten zouden zijn gemist door het standaardformulier, waaronder een 71-jarige met nieuwe druk op de borst waarvan ze dacht dat het 'gewoon stress' was.
- Urgent — terugbelverzoek dezelfde dag
- Routine + secundaire zorg
- Schone follow-up
- Formulier zou gemist hebben
- Mentale-gezondheidsmarkering
- 20%Positief
- 40%Frictie
- 40%Focus
- Reacties
- 0
- Volledig afgerond
- 0/0
- Gem. voltooiing
- 0%
- Gem. lengte
- 0 m
Van silent-beta-calls
“Ik had de patiënt met druk op de borst uiteindelijk in de kamer gezien. Maar op minuut elf van een afspraak van twaalf minuten is dat laat. Totem gaf het alarm voordat ze ging zitten.”
— een GP, derde week van de stille beta
Waar clinici als eerste naar vraagt
“Maar patiënten vertrouwen formulieren meer dan AI.”
Patiënten vertrouwen echt gesprek meer dan beide. Totems host luistert en vraagt door waar formulieren vakjes aanvinken, en de huisarts in de eerste week van de stille bèta pikte een signaal van druk op de borst op dat het formulier onder "ja, prima" had begraven. Het vervangt je minuten met de patiënt niet; het zorgt ervoor dat die minuten gaan naar wat ertoe doet, niet naar de checklist van medicatie.
Waar clinici mee begint
De patiëntgesprekken die niet in een tijdslot van 12 minuten passen.
Patiëntfeedback na bezoek
Patiëntfeedback na bezoek
Wat patiënten hun familie vertellen. Nu hoor je het ook.
Mentale-gezondheidscreening
Mentale-gezondheidscreening
Vang de urgente stem op de wachtlijst, in hun eigen woorden.
Klantstem voor product
Klantstem voor product
Wat klanten zouden verdedigen in de roadmap-bijeenkomst.
Waarom clinici Totem kiezen
- 01
Het formulier mist wat het gesprek opvangt. Patiënten bagatelliseren hun eigen symptomen. Formulieren zijn gebouwd voor gemiddelden. Een echt gesprek haalt de zin boven die ze bijna niet zeiden.
- 02
De tijd in de kamer gaat naar wat ertoe doet. Tegen de tijd dat de patiënt gaat zitten, weet je wat urgent is, wat secundair is en wat de context is. De twaalf minuten zijn klinisch, niet administratief.
- 03
Dezelfde vragen, elke patiënt. Consistente intake binnen de cohort. De dertiende patiënt van de dag krijgt dezelfde nauwkeurigheid als de eerste.
Wat verandert
Wat verandert er voor clinici.
- 01
10–15 minuten per afspraak, terugbetaald
Consulten bij de huisarts duren doorgaans 10 minuten (NHS England-standaard) tot 15 minuten (gemiddelden in de VS). Het administratieve deel van elk consult vindt plaats voordat iemand gaat zitten. Het klinische gesprek vult de tijd op.
Normen voor afspraakduur · NHS England, AAFP
- 02
Zelfonderschatting van symptomen, ter plekke benoemd
Patiënten minimaliseren. Een vaardige host vraagt door op details, volgt aarzelingen op en haalt boven wat het standaard intakeformulier stilletjes normaliseert.
- 03
Triage als gesprek, niet als vinkje
De vorm van urgentie zit in de taal. Ernstsignalen gebaseerd op wat de patiënt echt zei, gesignaleerd voor terugbellen vóór de afspraak.
Veelgestelde vragen
Wat clinici vraagt voordat ze Totem proberen.
- Hoe kunnen clinici patiëntintake op schaal uitvoeren?
- Door de gestructureerde intake te verplaatsen van het afspraakslot naar asynchroon gesprek. Totem host met elke patiënt hetzelfde intakegesprek vóór hun bezoek, stelt adaptieve vervolgvragen bij voorzichtige antwoorden, en haalt de urgente punten eruit op tijd om de planning te herordenen.
- Wat is de beste tool voor asynchrone patiëntintake?
- De meeste patiëntintaketools zijn formulieren — gesloten vragen, lage betrouwbaarheid, makkelijk snel door te nemen. Totem voert in plaats daarvan diepgaande gesprekken: de vragenlijst is consistent voor alle patiënten, maar de vervolgvragen passen zich aan wat elke patiënt zegt aan. Het bagatelliseren van symptomen dat formulieren stilletjes normaliseren, wordt opgevangen.
- Kan AI het patiëntengesprek in de kamer vervangen?
- Nee, en de framing mist de kern. AI vervangt het administratieve deel van het bezoek (intake, voorgeschiedenis, klacht, medicatiebeoordeling). Het klinische gesprek breidt zich uit om de tijd op te vullen die het terugkrijgt. De zorgverlener blijft in de kamer; het formulier verlaat die.
- Hoe helpt Totem met consistente patiëntenintake?
- Dezelfde vragen, dezelfde probes, elke patiënt. Drift tussen intake-afnemers — verschillende medewerkers, verschillende dagen, verschillende probes — is een van de grootste niet-gemeten bronnen van variatie in de eerstelijnszorg. Asynchrone gestructureerde intake elimineert de drift. De dertiende patiënt van de dag krijgt dezelfde nauwkeurigheid als de eerste.
- Waarin verschilt Totem van een symptoomchecker zoals Babylon of Ada?
- Symptoomcheckers triëren naar een aanbevolen actie (ga naar de huisarts, ga naar een specialist, zelfzorg). Totem triëert niet naar een actie — het levert een intake-samenvatting die de arts leest voordat de patiënt plaatsneemt. Het vult de formulier-en-gespreksflow aan; het vervangt het klinisch oordeel niet.
- Is Totem HIPAA-conform?
- Totem zit in stille bèta en heeft nog geen HIPAA-certificering ondergaan. Klinisch personeel dat Totem tijdens de bèta gebruikt, mag geen PHI invoeren zonder eigen compliancecheck. HIPAA-conforme hosting en BAA's staan op de roadmap na lancering. E-mail hi@totem.app voor de huidige status.
Jouw beurt
Beschrijf de intake. Hoor eerst elke patiënt.
Eén prompt zet het protocol in gang. Totem host de intake met elke patiënt op de planning. Je wordt wakker voor de dag, gesorteerd, met eerst de momenten die jouw aandacht nodig hebben.
Laat je prompt vallenGratis tijdens de betaGeen kaartJouw prompt, jouw data